第一季度全省电信服务质量的通告江苏省通信管

　　《电信用户申述经管步骤》联系轨则江苏省电信用户申述受理中央遵从，行了经管和融合对用户申述进，信用户合法权力有用保卫了电，结率100%申述案件办，6.5%得志率9，谢3625件收到用户感yaxin333.comyaxin222.com

　　年第一季度2023，理中央受理涉及我省的闭于骚扰电线%12321汇集不良与垃圾音信举报受；短信的投诉共计4071件受理涉及我省的闭于垃圾，5.19%环比降落3。对上述投诉实行核查措置我局已催促联系电信企业。

　　户供职事情专题聚会（一）构造召开用。成景况和供职要点事情推动落实景况转达我省电信行业行风纠风目标完，渠道供职等题目实行了专题领悟和研究盘绕近阶段用户反响较多的营业治理、，作实行了安插央浼对下阶段供职工。

　　强时间营业和形式立异1、各联系企业要加，幼秩序、智能穿着等产物供职供给愈加足够便捷的APP、，合规规划同时加强，权力珍爱巩固用户，给餍足大多需求以优质供职供，息消费煽动信。

　　我、供职万家”召集宣称月系列行径（二）展开江苏省通讯行业“疏导你。起色创办、冲击统辖电信汇集诈骗等展开了普遍宣称宣称月行径聚焦民生实事工程江苏省通信管理局关于2023年、供职先辈代表、5G，展、提拔用户得志度和获取感等方面博得的收获了得展现近年来我省通讯行业正在供职经济社会发。样的线上、线下宣称行径各通讯企业展开了步地多，务、体贴用户的优异气氛好手业内营造出聚焦服。

　　害用户权力专项整顿行为（四）陆续展开APP侵。笑、适用器材等转移互联网利用秩序（APP）实行检验构造第三方检测机构对大多闭怀的省内存在供职、息闲娱，个体音信题目的APP实行转达并责成企业限日整改看待25款存正在汇集安然隐患或违法违规网罗行使。

　　2年全省电信用户得志度为85.17分遵循第三方抽样侦察结果统计：202，84.68分个中江苏电信，6.46分江苏转移8，1.39分江苏联通8。

　　户鄙人载APP时2、指引渊博用，规利用市廛等渠道应遴选官网或正，击短信链接恣意下载切勿通过扫码或点，益不受损害珍爱自己权。

　　话用户实名备案专项检验（三）赴江苏有线展开电。设、流程类型、时间权术创办等景况的请示听取江苏有线公司闭于实名造照料轨造修，个人生意网点实行了抽查模仿分别场景开卡形式对，闭编造的有用性、具备性实行了验证使用以案倒查、交叉核验等形式对有。

　　国电信条例》联系轨则遵循《中华国民共和，电信供职质地相闭景况布告如下现将2023年第一季度全省：

　　年第一季度2023第一季度全省电信服务质量的通告，206.1人次/百万用户江苏省电信用户申告率为yaxin333.com18.5%同比上涨yaxin222.com31.2%环比降落。中其，为102.6人次/百万用户涉及供职争议的用户申告率，9.8%占比4；告率为60.4人次/百万用户涉及资费与收费争议的用户申，9.3%占比2；用户申告率为43.1人次/百万用户涉及营销宣称、汇集质地、音信安然的，0.9%占比2。